Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou qubrena.eu s.r.o. (ďalej len „Predávajúci") a fyzickými osobami, ktoré nakupujú prostredníctvom webovej stránky qubrena.eu (ďalej len „Kupujúci"). Uskutočnením objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito Podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.
1. Všeobecné ustanovenia
Predávajúci prevádzkuje internetový obchod na adrese qubrena.eu, prostredníctvom ktorého ponúka výživové doplnky a súvisiace produkty. Tieto Podmienky sú vypracované v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmena Podmienok nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na webovej stránke. Na objednávky podané pred dátumom zmeny sa vzťahujú Podmienky platné v čase podania objednávky.
2. Registrácia a zákaznícky účet
Nákup v e-shope qubrena.eu je možný bez registrácie zákazníckeho účtu. Kupujúci môže voliteľne vytvoriť zákaznícky účet zadaním e-mailovej adresy a hesla. Registráciou Kupujúci získa prístup k histórii objednávok a rýchlejšiemu procesu nákupu v budúcnosti.
Kupujúci je povinný chrániť prístupové údaje k účtu a nesmie ich zdieľať s tretími osobami. O akomkoľvek neoprávnenom prístupe k účtu je Kupujúci povinný bezodkladne informovať Predávajúceho. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody spôsobené zneužitím prístupových údajov tretími stranami, pokiaľ Kupujúci splnil povinnosť oznámenia.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Objednávka sa považuje za záväznú po jej riadnom vyplnení a odoslaní prostredníctvom objednávkového formulára. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje správnosť zadaných údajov a súhlas s týmito Podmienkami. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky zaslaním potvrdzovacieho e-mailu na adresu uvedenú Kupujúcim.
Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká okamihom doručenia potvrdenia objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo stornovať objednávku v prípadoch: nedostupnosti tovaru na sklade, zjavnej chyby v cene produktu, podozrenia z podvodného konania alebo technickej chyby systému. O stornovaní bude Kupujúci informovaný bez zbytočného odkladu.
4. Ceny a spôsoby platby
Všetky ceny uvedené na webovej stránke qubrena.eu sú konečné a zahŕňajú DPH v zákonnej výške. Ceny dopravy sú zobrazené osobitne pred dokončením objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny produktov bez predchádzajúceho upozornenia; zmena cen sa však netýka objednávok, ktoré už boli potvrdené.
Dostupné spôsoby platby:
- Platba na dobierku – úhrada pri prevzatí zásielky od kuriéra alebo na pošte
- Bankový prevod – po potvrdení objednávky obdržíš platobné inštrukcie; tovar expedujeme po prijatí platby
- Platobná karta online – zabezpečená platba prostredníctvom certifikovanej platobnej brány (Visa, Mastercard)
5. Doručenie tovaru
Predávajúci expeduje tovar na území Slovenskej republiky prostredníctvom kuriérskych služieb (GLS, DPD) a Slovenskej pošty. Štandardná dodacia doba je 2–3 pracovné dni od potvrdenia objednávky (resp. od prijatia platby pri bankovom prevode). Expresné doručenie do nasledujúceho pracovného dňa je dostupné za príplatok.
Doprava je zadarmo pri objednávke 2 a viac balení alebo pri hodnote objednávky nad 39 €. V ostatných prípadoch je cena dopravy 3,90 €. Kupujúci je povinný skontrolovať stav zásielky pri prevzatí. Viditeľné poškodenie obalu je potrebné reklamovať priamo u kuriéra a zaznamenať do prepravného protokolu.
6. Odstúpenie od zmluvy
V súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu. Toto právo môže uplatniť zaslaním vyplneného formulára na odstúpenie alebo jednoznačného vyhlásenia na e-mail [email protected].
Po uplatnení práva na odstúpenie je Kupujúci povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní. Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom neporušenom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci. Predávajúci vráti celú zaplatenú sumu vrátane pôvodných nákladov na dopravu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, a to rovnakou platobnou metódou.
Predávajúci nad rámec zákonnej lehoty poskytuje dobrovoľnú 30-dňovú záruku spokojnosti. V prípade nespokojnosti s produktom Kupujúci kontaktuje zákaznícku podporu – každý prípad riešime individuálne a s maximálnou ochotou.
7. Reklamácie a záručná doba
Na predaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov od dátumu prevzatia tovaru Kupujúcim. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené nesprávnym skladovaním, mechanickým poškodením alebo uplynutím dátumu minimálnej trvanlivosti.
Reklamáciu je možné uplatniť:
- E-mailom na adrese [email protected] s priloženým dokladom o kúpe a fotografiou závady
- Telefonicky na čísle +421 903 712 548 (Po–Pi, 9:00–17:00)
- Poštou na adresu Obchodná 5, 811 06 Bratislava
Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie do 3 pracovných dní a vybaví ju v zákonom stanovenej lehote 30 dní.
8. Obmedzenie zodpovednosti
Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku zásahu vyššej moci, výpadkov internetu, kybernetických útokov alebo iných okolností, ktoré nemohol predvídať ani odvrátiť. Webová stránka qubrena.eu je poskytovaná „tak, ako je". Predávajúci vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie jej dostupnosti a správnosti informácií, avšak nezaručuje nepretržitú dostupnosť bez výpadkov.
Informácie a popisy produktov na webovej stránke sú informatívneho charakteru. Nie sú zdravotnou radou ani odporúčaním. Pred začatím užívania akéhokoľvek výživového doplnku odporúčame poradiť sa s odborníkom.
9. Duševné vlastníctvo
Všetky texty, fotografie, logá, grafika, ochranné známky a iný obsah zverejnený na webovej stránke qubrena.eu sú chránené autorským právom a inými právami duševného vlastníctva. Bez výslovného písomného súhlasu Predávajúceho je zakázané akýkoľvek obsah reprodukovať, šíriť, upravovať alebo inak používať na komerčné účely.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade sporu sa Predávajúci a Kupujúci zaviazali pokúsiť sa o zmier prednostne mimosúdnou cestou. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo využiť platformu pre alternatívne riešenie sporov dostupnú na ec.europa.eu/odr.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok ukáže neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti. Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia.
Dokument bol naposledy aktualizovaný: 1. januára 2026. Verzia 1.0.