1. Totožnosť prevádzkovateľa
Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) je spoločnosť qubrena.eu s.r.o., so sídlom Obchodná 5, 811 06 Bratislava, IČO: 55 123 456, DIČ: SK2121234567. Môžeš nás kontaktovať telefonicky na čísle +421 903 712 548 alebo e-mailom na adrese [email protected]. Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 123456/B.
2. Aké osobné údaje zhromažďujeme
Na účely vybavenia objednávky a poskytovania služieb zhromažďujeme nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko
- Kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mailová adresa
- Doručovacie údaje: ulica, číslo domu, PSČ, mesto, krajina
- Platobné údaje: informácie o zvolenej platobnej metóde (číslo karty neukladáme – spravuje ho platobná brána)
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, čas a dátum návštevy, navštívené stránky
- Komunikačné záznamy: obsah správ zaslaných prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu
Neposkytnutie povinných údajov (označených hviezdičkou vo formulároch) môže znemožniť vybavenie objednávky.
3. Účely a právne základy spracúvania
Tvoje osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov a na nasledujúce účely:
- Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR): vybavenie objednávky, doručenie tovaru, zákaznícka podpora, vybavovanie reklamácií a vrátenia tovaru.
- Plnenie právnych povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR): vedenie účtovníctva, plnenie daňových a archivačných povinností vyplývajúcich zo slovenského práva.
- Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR): zlepšovanie kvality služieb, odhaľovanie a prevencia podvodov, zabezpečenie IT systémov, štatistická analýza návštevnosti webu.
- Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR): zasielanie marketingových e-mailov a newsletterov, ukladanie analytických a marketingových cookies – len ak si udelil/a výslovný súhlas.
4. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi:
- Údaje z objednávok: 10 rokov od ich vytvorenia (daňová a účtovná povinnosť)
- Záznamy o komunikácii: 3 roky od ukončenia komunikácie
- Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu, najdlhšie 5 rokov
- Technické logy a cookies: 13 mesiacov od ich vytvorenia
Po uplynutí doby uchovávania sú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.
5. Komu poskytujeme tvoje údaje
Tvoje osobné údaje nikdy nepredávame tretím stranám na ich vlastné marketingové účely. Údaje môžu byť sprístupnené výlučne nasledujúcim kategóriám príjemcov, ktorí sú viazaní mlčanlivosťou a GDPR:
- Kuriérske a doručovacie služby (napr. Slovenská pošta, DPD, GLS) – v rozsahu nevyhnutnom na doručenie zásielky
- Platobné brány (napr. CardPay, Stripe) – v rozsahu potrebnom na spracovanie platby
- Účtovné a daňové poradenstvo – v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných povinností
- Poskytovatelia IT služieb – hosting, e-mailové systémy, CRM (vždy na základe spracovateľskej zmluvy)
- Orgány verejnej moci – v prípadoch, keď nám to ukladá zákon (napr. polícia, daňový úrad)
6. Prenos údajov mimo EÚ
Primárne spracúvame tvoje osobné údaje v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak niektorý z našich technologických partnerov sídli v krajine mimo EHP, zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou alebo iných primeraných záruk v zmysle GDPR.
7. Tvoje práva
V súvislosti so spracúvaním tvojich osobných údajov máš nasledujúce práva, ktoré môžeš uplatniť kedykoľvek:
- Právo na prístup – máš právo vedieť, aké údaje o tebe spracúvame a za akým účelom
- Právo na opravu – ak sú tvoje údaje nesprávne alebo neúplné, môžeš požiadať o ich opravu
- Právo na vymazanie (právo na zabudnutie) – za určitých podmienok môžeš požiadať o výmaz svojich údajov
- Právo na obmedzenie spracúvania – môžeš požiadať, aby sme dočasne prestali spracúvať tvoje údaje
- Právo na prenosnosť údajov – môžeš dostať svoje údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte
- Právo namietať – môžeš namietať voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo priameho marketingu
- Právo odvolať súhlas – súhlas so spracúvaním môžeš kedykoľvek odvolať bez toho, aby to ovplyvnilo zákonnosť predchádzajúceho spracúvania
Žiadosť o uplatnenie práv zasielajte na [email protected]. Na žiadosť odpovieme do 30 dní. Ak sa domnievaš, že spracúvanie tvojich osobných údajov je v rozpore s GDPR, máš právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
8. Bezpečnosť osobných údajov
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu tvojich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patrí šifrovanie prenosu dát (SSL/TLS), obmedzený prístup k databázam, pravidelné zálohovanie a školenia zamestnancov v oblasti ochrany údajov.
9. Zmeny tohto dokumentu
Vyhradzujeme si právo tieto zásady ochrany osobných údajov kedykoľvek aktualizovať z dôvodu zmien v legislatíve, technológiách alebo obchodných procesoch. O podstatných zmenách ťa budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo upozornenia na webovej stránke. Odporúčame pravidelne sledovať túto stránku. Aktuálna verzia je vždy dostupná na adrese qubrena.eu/policy.html.
Dokument bol naposledy aktualizovaný: 1. januára 2026. Verzia 1.0.